 Etape 1 : La commande
Comment puis-je payer après avoir validé ma commande ?
Tous nos clients peuvent utiliser les cartes classiques utilisées couramment dans le commerce telles que : Carte Bleue Mozaic, Carte Bleue Visa, Carte Mastercard, etc). Le système de « Paiement 100% sécurisé » fonctionne très simplement.
Etape 2 : Le paiement
Comment se déroule le paiement en ligne après avoir validé ma commande ?
Le système de « Paiement 100% sécurisé » fonctionne très simplement et selon les étapes suivantes :
1 : Vous êtes sur le site troster, vous avez finis d'ajouter des articles à votre panier et vous validez votre commande. A ce moment précis, vous basculez sur le site de la banque par le biais d'une connexion sécurisée et cryptée en SSL 128bits.
2 : Vous êtes sur le site de la banque, sur le service de paiement en ligne. Le service est totalement privé entre vous et la banque. Les informations classiques telles que l'IP, votre hébergeur et l'heure de la transaction sont conservés conformément à la loi sur le commerce électronique. Le montant sera ensuite encaissé par TROSTER au moment de l'expédition de votre commande.
Etape 3 : La livraison
Est-ce que je peux refuser la livraison de ma commande ?
Oui, conformément à la loi, vous avez le droit de refuser. Votre commande fera ensuite l'objet d'un remboursement. Cependant les frais de port et d'assurance restent à votre charge si votre refus est injustifié.
Quand le transporteur livre ma commande, que dois-je vérifier ?
Le jour de la livraison de votre commande à votre domicile, veillez à bien regarder l'état de votre colis. Celui-ci doit être bien fermé, sans trace de dégradation où d'ouverture. Si vous constatez une anomalie, vous pouvez refuser le colis ou en parler tout de suite avec le livreur du colis, après son départ il sera trop tard. ATTENTION : veillez à nous envoyer un e-mail nous expliquant les raisons de votre refus.
Combien de jours prévoit la loi, pour le délai de rétractation ?
La loi précise que vous avez très exactement 7 jours pour renvoyer un objet qui ne vous convient pas. Cependant dans le cas d'un refus, d'un retour, vous devez renvoyer votre commande dans les emballages d'origines. Les tee-shirts doivent être renvoyés dans un état neuf sans dégradations.
Combien de jours sont nécessaires à TROSTER pour me faire parvenir ma commande ?
Dans le cas d'une commande passée avant 10h du matin, votre commande peut être envoyée le jour même, du Lundi ou Vendredi (sauf jours fériés). En règles générales, les commandes de nos clients sont traitées dans les 48h et envoyées après dans les 48h suivantes.
Est-ce que les stocks sur le site sont fiables ?
Oui, les stocks indiqués concernant les tee-shirts sont fiables et mis à jour régulièrement. Les erreurs sont donc extrêmement rares entre deux mises à jour sur nos bases de données. Cependant dans des cas très rares, il peut y avoir un léger retard dans votre commande si nous sommes en train de nous réapprovisionner pour un modèle de tee-shirt précis. Faites donc attention si vous voyez qu'il ne reste plus que 2 ou 3 tee-shirts en stock. |
